المسؤوليات

يُقرّ المستأجر بأنه استلم السيارة المختارة في حالة جيدة. كما يدرك ويوافق على أنه سيتعين عليه إعادة السيارة إلى شركة توب أوتو لتأجير السيارات في نفس الحالة عند انتهاء فترة الإيجار (بما في ذلك جميع الملحقات).

تحتفظ توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة بالحق في استعادة السيارة في أي وقت في حال قام المستأجر بمخالفة أي من الشروط والأحكام.

لا تتحمل توب أوتو لتأجير السيارات ذ.م.م أي مسؤولية عن فقدان الأمتعة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل شروطها وأحكامها دون إشعار مسبق لأي طرف.

الحدود الجغرافية

يُسمح بقيادة السيارات المستأجرة من توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة داخل حدود دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا يجوز القيادة في الصحراء او حلبات السباق

حدود الأميال

الإيجارات اليومية / الأسبوعية

الحد اليومي للقيادة المسموح بها يوميًا هي 200 كيلومتر يتم احتساب تكلفة إضافية عن كل كيلو ميتر اضافي تتراوح بين (1 إلى 50 درهم / كم) حسب نوع السيارة.

سياسة الوقود

يجب إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي تم تسليمها به عند بداية فترة الإيجار. في حال كانت كمية الوقود أقل، سيتم تطبيق رسوم وقود إضافية.

الاضرار

من واجب المستأجر التأكد من أن الإطارات منفوخة بالهواء بشكل صحيح في جميع الأوقات.

من واجب المستأجر التأكد من عدم تعرض السيارة أو معداتها لأي تلف أو عبث.

من واجب المستأجر الحفاظ على نظافة السيارة من الداخل والخارج.

المستأجر مسؤول عن جميع تكاليف الإصلاح الناتجة خلال فترة الإيجار.

لا يُسمح للمستأجر باستخدام خدمات إصلاح من طرف ثالث. وفي حال قام المستأجر بإصلاح السيارة في وكالة أو ورشة دون إذن، تُفرض عليه غرامة من قبل توب أوتو لتأجير السيارات.

في حال وقوع أي ضرر أو حادث، يجب على المستأجر الاتصال بالشرطة على الرقم (999) وبشركة توب أوتو لتأجير السيارات على الرقم (+971566668793).

يجب على المستأجر الحصول على تقرير شرطة لأي ضرر يحدث خلال فترة الإيجار.

فترة الإيجار وسياسة الإرجاع

رسوم الإيجار تُحتسب على أساس 24 ساعة ( مدة ايجار يوم واحد )

في حال تم إرجاع السيارة بعد الوقت المحدد في العقد، تُحسب رسوم يوم إضافي كامل.

لا تتم عمليات التسليم أو الاستلام يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية.

بالنسبة لخدمة الاستلام داخل دبي، يجب على المستأجر إبلاغ توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة ذ.م.م قبل 4 ساعات على الأقل من وقت الاستلام.

بالنسبة لخدمة الاستلام (في جميع الإمارات الأخرى) ، يجب على المستأجر إبلاغ Turbo Plus Rent A Car LLC قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام

المدفوعات والرسوم الأخرى

وديعة التأمين

تحتفظ توب أوتو بمبلغ تأمين . يُحدد حسب نوع السيارة قبل استلامها

قد تختلف مبالغ التأمين حسب فئة السيارة المختارة للإيجار

يتم الاحتفاظ بالمبلغ لمدة 25 يومًا بعد تاريخ الإرجاع لتغطية المخالفات أو رسوم سالك أو أي التزامات مالية أخرى ناتجة عن المستأجر.

سالك

يتم احتساب 5 دراهم عن كل بوابة سالك

قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق.

تُطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على جميع رسوم خدمات توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة ذ.م.م.

الغرامات

يتحمل المستأجر جميع الغرامات التي تُرتكب خلال فترة الإيجار.

الغرامات التي تقل عن 200 درهم سيترتب عليها رسوم خدمة لا تقل عن 20 درهم

تطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على رسوم الخدمة

الخدمة / الصيانة

جميع رسوم الإيجار تشمل رسوم الخدمة الدورية

يجب على المستأجر إخطار توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة ذ.م.م قبل يومين على الأقل من موعد الصيانة القادمة.

في حال تعطل السيارة وكان العطل ليس بسبب المستأجر ، توفر الشركة سيارة بديلة بأقرب وقت ممكن.

المستأجر مسؤول عن أي ضرر ناتج عن التأخير في الصيانة أو الإهمال.

يتحمل المستأجر تكلفة الإصلاح الكاملة ويتم تمديد فترة الإيجار لتغطية فترة الإصلاح.

لا يجوز لأي طرف ثالث إصلاح السيارة دون موافقة خطية من الشركة.

المستأجر مسؤول عن إصلاح جميع ثقوب الإطارات

يقوم فريق الفحص بالتحقق من حالة الإطارات وفرض رسوم في حال وجود تلف.

يجب على المستأجر إبلاغ الشركة بأي عطل أو ضرر ميكانيكي فوراً، ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال التأخر في الإبلاغ.

يتحمل المستأجر التكلفة الكاملة للإصلاح في حال تشغيل السيارة بإطار مثقوب.

يمكن التواصل مع الشركة في حال وجود أي مشاكل فنية أو أعطال على الرقم: +971566668793

التأمين

جميع السيارات المستأجرة من توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة مؤمنة فقط للقيادة على الطرق المعبدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

في حال وقوع ضرر، يجب على المستأجر الحصول على تقرير شرطة، وإلا سيتحمل جميع تكاليف الإصلاح.

التأمين لا يشمل الأضرار التي تصيب الزجاج الأمامي، الإطارات، العجلات، الأدوات أو غطاء العجلة.

المسائل القانونية

العمر

يجب ألا يقل عمر جميع المستأجرين عن 18 عاما

مصادرة السيارة

يكون المستأجر مسؤولًا عن دفع رسوم الحجز لصالح توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة ذ.م.م إضافةً إلى فقدان رسوم الإيجار في حال تمت مصادرة السيارة.

يجب على المستأجر التأكد من أن السيارة متوقفة في مكان آمن وأن جميع الأبواب مغلقة بإحكام

المستأجر مسؤول عن أي ضرر يلحق بالسيارة أو فقدان المفاتيح.

المستأجر مسؤول عن فقدان المفاتيح او اي ضرر يلحق بالمفتاح .

الحد الأدنى لغرامة فقدان المفتاح هو 2000 درهم، وقد تختلف الرسوم حسب فئة السيارة.

تُحمّل أي غرامات مواقف أو مخالفات على المستأجر مع إضافة رسوم إدارية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يُخزَّن تلقائيًا عند زيارة موقعنا، ويتضمن مجموعة من المعلومات للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت.

هناك مجموعة تلقائية من المعلومات الشخصية عند زيارة موقعنا

يتم جمع هذه المعلومات للمساعدة في تحسين تجربتك عبر الإنترنت

من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط للجلسة

الملفات الدائمة

استهداف الملفات

الملفات التحليلية

علامات البكسل

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام علامات Pixel في بعض صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

تُستخدم علامات البكسل في بعض الصفحات ورسائل البريد الإلكتروني لتتبع سلوك المستخدمين وتحليل البيانات المتعلقة بالوجهات والأسعار ومعدلات التحويل، مما يساعد الشركة على تحسين الخدمات المقدمة.

تساعدنا علامات Pixel التجارية على توفير تجربة شاملة أفضل لعملائنا والتأكد من أننا نتطلع دائما إلى تحسين خدماتنا وخدمات العملاء

إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط وحذفها

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال سجل المتصفح بعد زيارتك للموقع.

الحجز عبر الإنترنت – الشروط والأحكام

تسري شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت اعتبارا من 01/01/2020

تأكيد التحديد

بعد اختيار الخدمة، يُطلب من العميل تعبئة بياناته، مراجعة ملخص الحجز، والموافقة على الشروط والأحكام.

إعطاء الموافقة النهائية على شروط وأحكام الحجز

اخطار

تُرسل توب أوتو لتأجير السيارات الفاخرة ذ.م.م رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الحجز للتأكيد.

بريد التأكيد

يتلقى العميل رسالة تأكيد نهائية بعد استكمال جميع الخطوات المطلوبة.

الأسعار

يُدرج عرض السعر النهائي المقدم من توب أوتو لتأجير السيارات ذ.م.م شاملاً:

على العناصر التالية :

جميع الرسوم الإلزامية
ضريبة القيمة المضافة
الضرائب الحكومية الأخرى
الكيلومترات المسموح بها
التأمين ضد المسؤولية تجاه الغير
التأمين ضد السرقة

الدفعات

هناك طريقتان للدفع:

1: احجز وادفع الآن

2: احجز وادفع في المكتب

يتم الدفع المسبق عبر التحويل البنكي إلى حساب الشركة او عبر رابط للدفع .

ستكون الأسعار المدفوعة مسبقا متاحة عبر الإنترنت

يجب دفع المبلغ المقدر بالكامل في وقت الحجز

يشير حجز الشركة والدفع إلى الدفع مباشرة في فرع توب اوتو

طرق الدفع

يمكن الدفع باستخدام الطرق التالية:

بطاقات الائتمان – بطاقات الائتمان المقبولة عموما في Turbo Plus Rent A Car LLC هي Mastercard و Visa

بطاقات الخصم – يجب ربط بطاقات الخصم بحساب مصرفي ليتم قبولها

بطاقات مايسترو

بطاقات فيزا إلكترون

وديعة التأمين

تُضاف الوديعة إلى سعر الإيجار .

يختلف مبلغ التأمين حسب فئة السيارة، ويُعاد إلى المستأجر خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ إرجاع السيارة.

هي إلزامية لضمان الحماية قبل بدء فترة الإيجار.

سيختلف مبلغ الإيداع المطلوب حسب فئة السيارة المختارة

يبقى مبلغ التأمين ساري المفعول طوال فترة الإيجار

يجب إعادة الوديعة إلى المستأجر في غضون 30 يوما كحد أقصى من تاريخ إرجاع السيارة.

يجب تسوية جميع المدفوعات عند انتهاء العقد وفترة الايجار .

طلبات أخرى

لأي استفسار، يُمكن التواصل مع مركز حجز توب أوتو لتأجير السيارات ذ.م.م على الرقم: +971566668793. يسعدنا دائمًا الرد على جميع استفساراتكم.

شروط وأحكام عامة أخرى

إذا كان المستأجر سائحًا ويحمل رخصة قيادة من دولة معترف بها في الإمارات، فعليه توقيع عقد ينص على أنه في حال حصوله على إقامة داخل الدولة، يجب عليه تحويل رخصته إلى رخصة إماراتية. ومع ذلك ، سيكون من غير القانوني القيادة في الإمارات العربية المتحدة برخصة قيادة من الخارج بمجرد الحصول على الإقامة.

أي حادث أو ضرر يقع أثناء قيادة السيارة تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة يجعل المستأجر مسؤولًا مسؤولية كاملة عن الأضرار.

يجب على المستأجر التأكد من أن من يقود السيارة هم فقط الأشخاص المدرجون في العقد.

لا يُسمح للمستأجر بتظليل النوافذ أو وضع ملصقات على السيارة. وتُفرض غرامة على هذه المخالفات من قبل توب أوتو لتأجير السيارات ذ.م.م، بالإضافة إلى الغرامات الحكومية إن وُجدت.

تُعالج جميع النزاعات المتعلقة بالفواتير أو الصيانة أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 info@topauto.ae